الخدمة الأولى لإنشاء وحدة مركز اتصال (Call center) عالية الكفاءة والفعالية لشركتك. نحن ندرك أن خدمة العملاء هي جانب حاسم في أي عمل ، وهدفنا هو مساعدتك في تحقيق أهدافك من خلال مساعدة الخبراء لدينا.
تتضمن خدماتنا دليلاً شاملاً لسياسات وإجراءات خدمة العملاء ، مصمم خصيصًا لاحتياجات شركتك. نحن نعمل معك عن كثب لفهم متطلبات عملك وتخصيص نهجنا وفقًا لذلك.
نقوم أيضًا بإعداد آلية لتقارير العمل كمخرجات خلال فترة زمنية معينة. يساعدك هذا على تتبع أداء مركز الاتصال الخاص بك والتأكد من أنه يلبي توقعاتك, وتدريب الكادر الوظيفي على مهام خدمة العملاء بشكل استثنائي, بما يؤهل الشركة لتقديم خدمة تفوق توقعات العملاء والحصول على رضاهم وولائهم.
يتمتع فريق المهنيين لدينا بسنوات من الخبرة في إنشاء مراكز اتصال لمختلف الشركات ، ونحن ملتزمون بتقديم نتائج استثنائية. تم تصميم خدماتنا لمساعدتك في إنشاء وحدة مركز اتصال تلبي أهداف خدمة العملاء وتحقق النجاح لشركتك.
اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن خدماتنا وكيف يمكننا مساعدتك في إنشاء وحدة مركز اتصال عالية الكفاءة والفعالية لشركتك.
مميزاتنا
1- خدمة مميزة تضمن ولاء العملاء .
2- تدريب متميز للكوادر الوظيفية في قسم خدمة العملاء وتحسين عملهم.
3- كتابة اجراءات وسياسات تلبي خدمة العملاء وتحفظ حقوق الشركة بشكل تنافسي.
تشمل خدمة ( وحدة/ قسم خدمة عملاء ) ما يلي :
1- إعدد تصورلتجهيز قسم/ وحدة خدمة العملاء (كول سنتر)
2- كتابة إجراءات وسياسات قسم خدمة العملاء ورسم مخططات العمل .
3- المساعدة في تطبيق وتنفيذ القسم لأهدافة المرسومة له في الخطة .
انطلاقة تساعدكم على تقديم خدمة عملاء تُحفر في ذهن عملائكم وتعود عليكم بالكلمة الطيبة (Word-of-mouth marketing )
قدم الأن
